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ISO 9001
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ISO, Akronym für „The International
Organisation for Standardisation“, wurde 1947
gegründet um die internationale Zusammenarbeit
und Vereinheitlichung industrieller Normen zu
ermöglichen. Sie ist eine
regierungsunabhängige Organisation, die als Netz
von Instituten in 147 Ländern, mit Hauptsitz in
Genf, tätig ist.
ISO 9001 ist ein Standard, der sich auf das
Qualitätsmanagement bezieht, d.h., darauf, was
ein Unternehmen unternimmt, um die Zufriedenheit
seiner Kunden zu verbessern. Dies wird erreicht,
indem den Kundenbedürfnissen und den
entsprechenden Anforderungen des Standards
entsprochen werden, und Leistungen in dieser Hinsicht
ständig verbessert werden
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