|
ISO – это
сокращенное
название
Международной
организации
по
стандартизации,
которая
была
основана
в 1947 г. для
«содействия
международной
координации
и
унификации
промышленных
стандартов».
Это
неправительственная
организация,
осуществляющая
свою
деятельность
через
сеть
учреждений
в 147
странах
мира. Ее
штаб-квартира
находится
в Женеве.
Стандарт
ISO 9001
определяет
«управление
качеством».
Этот
термин
означает
конкретные
шаги,
которые
предпринимает
организация
в целях
повышения
степени
удовлетворенности
своих
клиентов
путем
выполнения
запросов
клиентов
и
требований
законодательства,
а также
постоянного
совершенствования
своей
деятельности
в этом
направлении.
|
